Condiciones de Contratación
1. Quién presta el servicio
- Titular: José Echedey Santana Morán
- NIF: 45763378W
- Nombre comercial: Patri Santana Estética
- Actividad: peluquería, barbería y estética
- Domicilio profesional: Calle Alceste 15, Schamann · 35012 Las Palmas
- Correo electrónico: echedeymoran@hotmail.com
- Sitio web: www.echedeypatricia.com
El titular es una persona física que ejerce como profesional autónomo. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso Legal.
2. Qué regulan estas condiciones
Estas condiciones se aplican cuando pagas un servicio de Patri Santana Estética a través de un enlace o un código QR de pago facilitado por el salón.
Al realizar el pago aceptas estas condiciones. Léelas antes de pagar y guarda una copia.
No se aplican a los pagos que realices en efectivo o con tarjeta en el datáfono del salón, ni a la reserva de citas, que se gestiona por otros medios.
3. Qué se contrata
Se contratan servicios de peluquería, barbería y estética prestados en el salón, en Calle Alceste 15, Schamann, 35012 Las Palmas.
No se venden bienes físicos y no hay envíos.
El servicio que estás pagando es el que aparece descrito en el concepto del enlace de pago. Si el concepto no coincide con lo que has acordado con el salón, no pagues y avísanos antes.
Los servicios y precios habituales están publicados en www.echedeypatricia.com. Algunos servicios se presupuestan de forma individual, porque su precio depende del tiempo, del diseño o del estado de partida.
4. Cómo se contrata
No hay carrito de la compra, ni catálogo de compra online, ni cuenta de usuario.
Lo normal es que pagues en el salón, justo antes o justo después del tratamiento, con el personal delante. No se cobra por adelantado ni se pide señal para reservar la cita. El proceso es este:
- El personal del salón genera un cobro con el importe y el concepto acordados contigo.
- El sistema produce un enlace de pago y un código QR. Se te enseña en pantalla o se te muestra impreso.
- Escaneas el código o abres el enlace y llegas a una página de pago donde ves el importe y el concepto.
- Pagas con PayPal. Puedes revisar el importe y abandonar el proceso en cualquier momento antes de confirmarlo en PayPal.
- Al confirmar el pago, el contrato queda celebrado.
El enlace también se puede enviar por WhatsApp, a petición de la clienta, para pagar en otro momento o desde otro sitio. Si pagas así, sin estar en el salón, el contrato se celebra a distancia y tienes derecho de desistimiento en las condiciones que explica la Política de Cancelación y Devoluciones.
Cada enlace corresponde a un cobro concreto. El importe no se puede modificar: va firmado dentro del propio enlace, y cualquier intento de alterarlo lo invalida.
Un enlace de pago, una vez creado, no se puede anular. Cualquier persona que tenga el enlace o el código QR puede pagarlo. No lo compartas con nadie. Si se ha pagado un enlace por error o por quien no debía, escríbenos a echedeymoran@hotmail.com y te devolvemos el importe conforme a la Política de Cancelación y Devoluciones.
5. Precios e impuestos
Los importes se expresan en euros (€).
El salón está en Las Palmas de Gran Canaria. En Canarias no se aplica el IVA, sino el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).
Los precios publicados y los importes que se te cobran son precios finales: incluyen el IGIC aplicable. No se añade ningún importe posterior por impuestos.
El importe de cada pago por esta vía está limitado a un mínimo de 1 € y un máximo de 5.000 €.
Los precios publicados en la web pueden cambiar. El precio aplicable es el que se te comunica antes de prestar el servicio y el que figura en el enlace de pago que aceptas.
6. Forma de pago
El pago se realiza a través de PayPal, que actúa como proveedor de servicios de pago.
El salón no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta ni ningún otro dato de pago. Esa información la trata directamente PayPal, conforme a sus propias condiciones y a su política de privacidad.
Para pagar necesitas aceptar las condiciones de PayPal. Cualquier incidencia técnica del proceso de pago (rechazo de una tarjeta, error de la pasarela, retención de un cargo) se rige por dichas condiciones.
Pago aplazado y financiación
PayPal puede ofrecerte, según el importe, la opción de pagar de forma aplazada:
- «Paga en 3 plazos»: importes entre 20 € y 2.000 €.
- «Paga en plazos», en 6, 12 o 24 mensualidades: importes entre 120 € y 5.000 €.
Estas opciones las concede y las asume PayPal, no el salón. El salón no es prestamista, no interviene en la concesión ni en el estudio de la operación: cobra el importe íntegro en el momento del pago.
La financiación es un contrato entre PayPal y tú. Sus condiciones, intereses, comisiones, cuotas e impagos se rigen por lo que firmes con PayPal, y las reclamaciones sobre la financiación deben dirigirse a PayPal.
Que estas opciones aparezcan o no depende de PayPal y de tu propia situación. El salón no puede garantizar que se te ofrezcan.
7. Confirmación del pago
PayPal te muestra la confirmación al finalizar y te envía el justificante a tu cuenta o a tu correo electrónico. Ese justificante es tu comprobante del pago.
El salón no guarda ningún registro del pago en la web. No existe una base de datos de cobros: ni historial, ni datos de tarjeta, ni datos personales de quien paga. Toda la información del pago está en PayPal.
Por eso, conserva tu justificante de PayPal. Es lo que necesitarás para cualquier reclamación o devolución.
Si necesitas factura, pídela en el salón o escribe a echedeymoran@hotmail.com indicando la fecha, el importe y el concepto del pago.
8. Obligaciones del salón
- Prestar el servicio contratado en las condiciones acordadas contigo, con la diligencia profesional exigible.
- Informarte del precio antes de generar el cobro.
- Avisarte cuanto antes si surge cualquier circunstancia que impida prestar el servicio como estaba previsto, y ofrecerte una alternativa o la devolución del importe que hayas pagado.
- Atender tus reclamaciones conforme al apartado 11.
9. Tus obligaciones
- Comprobar el importe y el concepto antes de pagar.
- Facilitar la información que el servicio requiera, en particular alergias, tratamientos previos, medicación, embarazo o cualquier condición de salud relevante. Algunos tratamientos (láser, micropigmentación, química capilar) tienen contraindicaciones y sin esa información no se pueden realizar con seguridad.
- Pagar únicamente los enlaces que el salón te haya facilitado a ti.
El salón puede negarse a realizar un tratamiento si detecta una contraindicación o si considera que no puede prestarse con seguridad. En ese caso no se cobra, y si ya habías pagado se te devuelve el importe.
10. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
Todo lo relativo a cambios de cita, devoluciones y derecho de desistimiento se regula en la Política de Cancelación y Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
- Correo electrónico: echedeymoran@hotmail.com
- En el salón: Calle Alceste 15, Schamann · 35012 Las Palmas
Indica la fecha, el importe y el concepto del pago, y adjunta el justificante de PayPal.
Te contestamos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de un mes desde que recibimos tu reclamación, conforme al artículo 6 del Decreto 90/2023, de 25 de mayo, del Gobierno de Canarias, y al artículo 21 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores, conforme a la normativa de la Comunidad Autónoma de Canarias. Puedes solicitarlas en el salón.
Si pasa el mes sin respuesta, o la respuesta no te satisface, puedes presentar la hoja de reclamaciones ante la Administración, dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio o al organismo de consumo del Gobierno de Canarias.
12. Ley aplicable y resolución de litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Como consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Nada de lo escrito aquí limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce con carácter imperativo.
El titular no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de conflictos, y tampoco está obligado a participar en un procedimiento ante una entidad concreta por ninguna norma ni código de conducta.
La entidad competente para conocer de una reclamación contra el salón sería la Junta Arbitral de Consumo de Canarias, con sede en Las Palmas de Gran Canaria y adscrita al Gobierno de Canarias. Puedes dirigirte a ella a través del organismo de consumo del Gobierno de Canarias o de la OMIC de tu municipio.
Como el titular no está adherido, el arbitraje solo puede seguir adelante si él acepta la solicitud en ese caso concreto. Recibida una solicitud de arbitraje, la valorará y te comunicará si participa en el procedimiento.
Tus vías de reclamación son, por tanto:
- Reclamar directamente al salón, conforme al apartado 11.
- Solicitar la hoja de reclamaciones oficial y presentarla ante el organismo de consumo del Gobierno de Canarias o ante la OMIC de tu municipio.
- Solicitar arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Canarias, con la salvedad del párrafo anterior.
- Acudir a los juzgados y tribunales.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. Ya no admite reclamaciones. Para litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor en España.
13. Modificación de estas condiciones
El titular puede modificar estas condiciones. La versión aplicable a cada pago es la publicada en la web en el momento en que lo realizas.
Última actualización: 31 de agosto de 2026